Din ledarhandledarei fickformat.

Förstå hur teamet mår, agera med konkreta nästa steg och se att det blev bättre.

Solidary Solutions AB  ·  summitapp.se
Summit

God morgon, Anna

Fredag 2 oktober

Medarbetarenkät 2026Stänger om 4 dagar
11 av 14har svarat
Att göraAlla (6)
Prata om veckans topp på måndagsmötet
Mån 5 okt
Förbered samtalet med Erik
Ons 14 okt
Pulsen septemberstreck = organisationssnitt
Stöd från chef
4,2
Teamkänsla
4,0
Arbetsbelastning
3,1
9:41
Kai
Vad ska jag säga på teamträffen?
Börja med det som gick bra: stödet från dig ligger på 4,2. Ta sedan arbetsbelastningen, 3,1, och fråga teamet vad som tar mest tid en vanlig vecka.
Känner du igen dig?

Chefer förväntas klara allt.Stödet finns sällan där det behövs.

Vem hjälper chefen när det svåra samtalet börjar om 20 minuter?
Vad händer mellan ledarskapsutbildningarna?
Hur lätt är det att hitta rätt rutin precis när den behövs?

Det svåra är sällan att veta att man borde ta ett samtal. Det svåra är vad man faktiskt ska säga på måndag morgon.

Måndag morgon

Ett nästa steg,inte tjugo flikar.

Hem prioriterar åt dig. Du väljer om du håller med.

  1. Det som är försenat, resultat att läsa och dags att mäta igen
  2. Pågående enkäter med svarsläge och en knapp för påminnelse
  3. Förslag från Kai, ett klick till en aktivitetslista
Summit

God morgon, Anna

Fredag 2 oktober

Ny enkätNytt samtal
Medarbetarenkät 2026Stänger om 4 dagar
Stänger tis 6 okt, resultatet ons 7 okt
11 av 14har svarat
3 har inte svarat.
Påminnelse går ut söndag 4 okt.
Påminn nu
Pulsen septemberRapporten
streck = organisationssnitt
Stöd från chef
4,2
Teamkänsla
4,0
Arbetsbelastning
3,1
Att göraAlla uppgifter (6)
Prata om veckans topp på måndagsmötet
Arbetsbelastning
Mån 5 oktEH
Förbered utvecklingssamtal med Erik
Samtal
Ons 14 oktAL
Kartlägg vilka ärenden som tar längst tid
Arbetsbelastning
Fre 16 oktAL
Kai föreslår
Pulsen hoppar över oktober eftersom medarbetarenkäten pågår. Vill du förbereda tisdagens teamträff med resultatet från september?
Förbered teamträffenInte nu
Fråga Kai om ditt team, dina resultat eller en situation
APT, rutiner och samtal

Stöd i allt somhänder i teamet.

Allt som återkommer under året samlas i ett årshjul: APT, skyddsrond, pulser och samtal.

  1. HR lägger ut en rutin till alla chefer på en gång, och Summit påminner när det är dags
  2. Inför samtalet förbereder ni er var för sig, och det ni kom överens om förra gången ligger framför dig
  3. Kai hjälper dig att planera samtalet, efteråt dokumenterar du direkt i Summit
Summit

Rutiner · Kundtjänst Syd

Årshjul 2026

Från HRFrån SummitDina egna
janfebmaraprmajjunjulaugsepoktnovdec
APTVarje månad
SkyddsrondBra, Avvikelse, Ej aktuellt
PulsenÅtta frågor
MedarbetarenkätHela organisationen
Medarbetarsamtal14 medarbetare
LönesamtalFrån HR
MedarbetarsamtalOns 14 okt, 10.00
EH
Erik Holm
Kundtjänst Syd
Erik har förberettNi har båda förberettEHAL
Förbered samtalet med Kai
Introduktion och avslut

När någon börjareller slutar.

Lägg in namn och startdag, så är introduktionen igång.

  1. Den nya medarbetaren får sin egen checklista redan innan första dagen
  2. Du ser hur det går, och Summit påminner dig i god tid om provanställningssamtalet
  3. När någon slutar: överlämning, avslutssamtal, konton och utrustning i en och samma checklista
Summit

Medarbetare

Introduktion

Ny introduktion
Pågår (2)Kommande (1)Avslutade (5)
HV
Hugo Vik
Kundtjänst Syd · startade mån 28 sep
3 av 8 klara4 av 8 klara
AH
Amira Haddad
Ekonomi · startar mån 12 okt
Länk skickad
Provanställningssamtal med Hugo
Om sex veckor. Vill du boka en tid redan nu?
Boka
9:41
Min introduktion
Välkommen till Kundtjänst, Hugo
3 av 8 klara4 av 8 klaraVecka 1
Läs välkomstbrevet från Anna
Film: Så arbetar vi i Kundtjänst
Träffa din fadder Lina Berg
Quiz: våra rutiner för ärenden
Jag har läst arbetsmiljöpolicyn
Första avstämningen med Anna, fre 9 okt
Mät och följ upp

Från enkät tillförbättring somteamet märker av.

Färdiga enkäter framtagna av psykologer, eller era egna frågor.

  1. Varje chef ser sitt eget team, HR och ledning ser helheten
  2. Korta pulsmätningar mellan enkäterna, en minut att svara på
  3. Ni ser direkt om det ni har satt igång gör skillnad
Summit

Enkäter

Pågår 2 · Schemalagd 1

Ny enkät
Medarbetarenkät 2026
Hela Lindvik Gruppen · Från HR
Pågår11 av 14
Introduktion, första veckan
Nyanställda i Kundtjänst
Pågår2 av 3
Pulsen november
Kundtjänst Syd · 8 frågor
SchemalagdMån 2 nov
Pulsen september
Kundtjänst Syd · delad med teamet
Klar11 av 14

Lägg till ämnen

Pulsen november · Kundtjänst Syd
Arbetsbelastning
Tid, tempo och prioriteringar
3 frågor
Team
Samarbete, tillit och stämning
3 frågor
Ledarskap
Stöd, feedback och förtroende
3 frågor
Stress
Press, återhämtning och balans
3 frågor
Motivation
Mening, lärande och arbetsglädje
3 frågor
0 ämnen valda2 ämnen, 6 frågor · cirka 2 minuter
AvbrytLägg till
Rapporter

Prata med teametom resultatet.

I Summit börjar arbetet där rapporten slutar.

  1. Bygg en egen rapport och spara den, efter nästa mätning är den uppdaterad
  2. Visa resultatet på storskärm, ett område i taget med det viktigaste först
  3. Mötet slutar med vad ni vill göra, och det blir direkt en aktivitetslista
Summit

Resultat · Kundtjänst Syd

Pulsen september

11 av 14 svaradeVisa för teamet
SammanfattningAlla frågorFritextEnheterÖver tid
✓Läs✓Förstå3Prata med teamet4Bestäm5Mät igen
Alla områdenskala 1 till 5 · streck = organisationssnitt
Mening
4,3
Stöd från chef
4,2
Teamkänsla
4,0
Stress
3,6
Arbetsbelastning
3,1
Jag hinner med mina uppgifter på arbetstid
2,9
Det här sticker ut
Starkast: Mening 4,3, över organisationssnittet 4,1.
Lägst: Arbetsbelastning 3,1, under organisationssnittet 3,3.
Tre av elva svarade 1 eller 2 på att hinna med på arbetstid.
Nästa steg
Ta upp arbetsbelastningen på teamträffen och låt teamet säga vad som tar tid.
Förbered teamträffen
AI-assistent

Kai känner ditt teamoch er organisation.

Fråga Kai om allt som rör chefsjobbet. Behöver något göras föreslår Kai nästa steg och lägger in det när du säger ja.

  1. Ditt team: vad ni tog upp förra gången och vad ni kom överens om
  2. Resultaten: vad teamet svarat, alltid på gruppnivå
  3. Er organisation: policyer, rutiner och riktlinjer som HR har lagt in
  4. Kunskapsbanken: arbetssätt och vägledning för just den situationen
KaiResultat · Kundtjänst SydNy konversation
Arbetsbelastningen sticker ut. Var börjar jag?
3,1 av 5 är lägst av era fem områden och under organisationssnittet på 3,3. Tre av elva svarade 1 eller 2 på att de hinner med sina uppgifter på arbetstid. Börja med att låta teamet säga vad som tar tid, innan du väljer lösning. Här är tre saker att lägga i en lista:
Pulsen september, Kundtjänst SydKunskap: Arbetsbelastning i team
Förslag till aktivitetslistanArbetsbelastning
Prata om veckans topp på måndagsmötet
Mån 5 oktEH
Kartlägg vilka ärenden som tar längst tid
Fre 16 oktAL
Testa att stänga telefonkön 30 minuter efter lunch
Mån 19 oktJE
Lägg tillÄndraTillagt i ArbetsbelastningÅngra
Fråga Kai
Appen

Hela Summiti fickan.

Allt du behöver mellan två möten: Kai, dina uppgifter och teamets resultat. Finns för iPhone och Android.

  1. Svara på enkäter, läs resultat och bocka av uppgifter
  2. Fråga Kai med rösten och lyssna på svaret, på väg mellan två möten
  3. En notis så fort något väntar på dig
  4. Inloggning utan lösenord
9:41
Fredag 2 oktober
God morgon, Anna
Medarbetarenkät 2026
11 av 14
Prata om veckans topp
Mån 5 okt
Förbered samtal med Erik
Ons 14 okt
Kartlägg ärendetider
Fre 16 okt
9:41
Kai
Hur tar jag upp arbetsbelastningen utan att det låter som kritik?
Börja med att tacka för svaren. Säg vad du såg, 3,1 av 5, och att du vill förstå mer. Fråga sedan: vad tar mest tid en vanlig vecka?
Lyssnar
07:42
07:42
Måndag 5 oktober
Summitnu
Kai har något till digEtt förslag inför måndagsmötet väntar på ditt ok.
Summit8 min sedan
Medarbetarenkät 2026Enkäten stänger i morgon.
Anonymitet och säkerhet

Svaren är anonyma,på riktigt.

Ingen kan se vem som svarat vad. Har färre än tre svarat visas inget resultat alls, varken för chefen, HR eller Kai. Därför vågar medarbetarna svara ärligt.

  1. Frågorna kan inte ändras när enkäten väl har gått ut
  2. Era data används aldrig för att träna AI
EnheterPulsen september · Kundtjänst
EnhetSvarArbetsbelastningStöd från chef
Kundtjänst Syd113,14,2
Kundtjänst Norr93,43,9
Kundtjänst Kväll53,53,8
Lager2För få svar för att visa
Organisationen3,34,0
Det medarbetaren ser
Dina svar är anonyma. Din chef ser bara resultat när minst tre har svarat, och aldrig vem som svarat vad.
Det Kai ser
Sammanräknade resultat för de enheter du har rätt att se. Aldrig enskilda svar och aldrig vem som svarat.
Summit i drift
Vi har saknat ett ledarskapsverktyg av det här slaget, enkelt och mycket användarvänligt och ett stöd direkt i ledarens vardag när dom behöver det.
Ludvika kommun
Maria Skoglund
Kommundirektör, Ludvika kommun
Används av chefer på bland annatScaniaSvenska kyrkanHitachi
För hela organisationen

För chefer, HR och ledning.

Första linjen och chefers chefer

För chefen

Du behöver inte kunna allt själv. Summit ger stöd i konkreta situationer: inför samtal, i prioriteringar, i uppföljning och när något skaver i teamet.

HR och stödfunktioner

För HR

Alla chefer får samma stöd och arbetar efter era policyer och rutiner. Ni lägger ut rutiner till alla chefer på en gång och fångar upp frågor innan de växer.

Ledning och förvaltning

För ledningen

Ni får en samlad bild av hur organisationen mår och ser att insatserna ger effekt. Chefer agerar tidigare, och det ni redan satsar på ledarutveckling ger mer.

Se vad Summit kan göraför er organisation.

Boka en genomgång så utgår vi från er organisation och det ni vill få bättre. Vi svarar inom en arbetsdag.

Boka en genomgångsummitapp.se/kontakt

Vi visar hur Summit fungerar för just er.

Utforska demosummitapp.se

Testa fritt med exempeldata.

G översikt